Politique de remboursement

Retours et acquisitions

Chaque œuvre proposée par Chaoscopia fait l’objet d’un soin particulier, tant dans sa conception que dans sa préparation à l’expédition.

Si toutefois votre acquisition ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai de 14 jours suivant la réception pour en demander le retour.

Pour être admissible, l’œuvre doit être retournée :

• dans un état strictement intact
• dans son emballage d’origine complet
• accompagnée de tout certificat ou document fourni

Les frais de retour sont à la charge du collectionneur. Nous recommandons fortement un envoi assuré et avec suivi, considérant la valeur des œuvres.

Dans le cas exceptionnel où une œuvre serait reçue endommagée ou en cas d’erreur de notre part, Chaoscopia prendra entièrement en charge le retour et proposera un remplacement ou un remboursement.

Toute demande de retour doit être précédée d’une prise de contact à l’adresse suivante : info@chaoscopia.com, idéalement dans un délai de 48 heures suivant la réception en cas de problème constaté.

En raison de leur nature, certaines œuvres — notamment les pièces uniques ou réalisées sur commande — peuvent être considérées comme des ventes finales.